Pantein

Internationale erkenning scholing Zorgcentra

Zorgcentra Pantein werkt voortdurend aan het verbeteren van de kwaliteit van haar zorg- en dienstverlening.

Onder het motto ‘Pantein Leert en Presteert’ nemen 850 zorgmedewerkers van Zorgcentra Pantein sinds 2 jaar deel aan een ontwikkelingstraject, dat uniek is in Nederland. Dit succesvolle traject is ook in Amerika niet onopgemerkt gebleven. De American Society of Training and Development (ASTD) heeft aan Pantein Leert & Presteert een Award toegekend in de categorie ‘leren en ontwikkelen op de werkplek’. Dit betekent dat het project internationaal wordt gezien als een praktijkvoorbeeld waar anderen veel van kunnen leren. Award-winnaar Zorgcentra Pantein schaart zich hiermee in het rijtje van bedrijven als Hewlett Packerd, US Postal Service en Mc Cain.

Leren in de praktijk
55 lesgroepen, bestaande uit medewerkers van verschillende zorgdisciplines, krijgen een halve dag per maand nieuwe kennis en vaardigheden aangeleerd om hun teamresultaten te verbeteren. Het programma biedt directe ondersteuning in het dagelijkse werk en richt zich op het werken volgens de landelijke norm voor Verantwoorde Zorg. De scholing vormt als het ware een instrument waarmee medewerkers zelf kwaliteit vorm kunnen geven.

De bijeenkomsten vinden onder werktijd en op de werkplek plaats. Het leren in de praktijk in plaats van in de schoolbanken wordt door de medewerkers als zeer prettig ervaren. Daarnaast kunnen alle betrokkenen op een speciaal digitaal platform voor Zorgcentra Pantein terecht. Hier kunnen medewerkers interactief en organisatiebreed leren van elkaars verbeterplannen. Het platform is ook de plek om goede praktijkvoorbeelden, ervaringen, tips en valkuilen uit te wisselen.

Op deze eigentijdse manier geven medewerkers en management vorm en inhoud aan verbetering van de zorgkwaliteit. De resultaten in het tweejaarlijkse landelijke cliënttevredenheidsonderzoek laten zien dat de scholing zijn vruchten afwerpt. Vooral op het gebied van het zorgleefplan, communicatie en informatie geven cliënten duidelijk betere rapportcijfers. En onder andere deze onderdelen zijn bij Pantein Leert & Presteert volop aan bod geweest.
Pantein Leert & Presteert is ontwikkeld door Zorgcentra Pantein en organisatieadviesbureau Tulser in samenwerking met het ROC Nijmegen.